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Analítica Web, Métricas y Estadísticas para Restaurantes

 

Antes de comenzar esta guía recuerda que puedes ver el compendio completo de nuestra Guía de marketing por internet para restaurantes, y darte una idea global y con todas las claves para hacer una perfecta estrategia de marketing para tu restaurante, por ahora vamos a ver lo que es la analítica web para restaurantes.

 

 

Google Analytics

 

Esta herramienta te permitirá medir la interacción que hay entre tus usuarios y el sitio web, es decir, podrás detectar comportamientos, mediante métricas y curvas de valores para tomar decisiones de distinto nivel, e ir mejorando con mucha rapidez tu sitio web.

Google analytics es 100% gratuito…

Pero sacarle provecho no…, o inviertes en una larga curva de aprendizaje o llamas a la caballería, +CW  ¡Por ejemplo!  😎

Google analytics, le permitirá a tu restaurante aprender más sobre las acciones de tus usuarios en tu sitio web, es decir, comenzar a ver cómo se comportan tus índices, kpi´s y otros indicadores, para llegar a la primera meta:

– Detectar comportamientos:

 

En tu restaurante, habrás detectado tipos de clientes, formas de comportarse, cuando un comensal está inconforme o por el contrario tienen un nivel alto de satisfacción.

Dentro de tu local, te lo dirá el día a día, en tu sitio web hablan los números.

Puedes saber cosas como:

– Análisis de predictibilidad:

 

Lo sé, hablamos de ligas mayores, el mundial de la analítica web.

Es aplicar mecanismos probabilísticos, para determinar las próximas acciones de tu sitio web; esto necesariamente lo haremos con expertos en analítica web, estadísticos y científicos de datos.

 

Google Search Console

 

search console segmentacion internacional

 

 

 

Mientras Google analytics te permite conocer las acciones de tus usuarios con tu sitio web,Google Search Console es la otra cara de la moneda.

en este caso, sabremos exactamente cómo está la interacción de tí como webmaster y tu sitio web.

Search Console, te entrega “joyas”, como:

  • Bajo que términos de búsqueda tus usuarios te están ubicando, esto significa que puedes saber si Google puede entender tu web.
  • El tiempo que Google está dedicando a tu web.
  • Verificar si tienes errores de URL 404, que perjudican tu posicionamiento.

Y muchos otros, es todo un mundo.

La herramienta tiene una interfaz que te permitirá medir e implementar cambios a nivel de webmaster.

Es decir, GSC, te ayudará en la interfaz que tú como administrador del sitio web tienes con tus usuarios.

 

Google Tag Manager

 

Es una herramienta de etiquetado y analítica web, que te hará la vida mucho más sencilla e independiente de los programadores. 

Como la persona que dirige el marketing en tu restaurante, es importante que busques métodos, para minimizar la dependencia de distintos agentes.

También puedes y debes, instalar herramientas para grabación de sesiones y mapas de calor, con eso detectamos el comportamiento de los usuarios y podemos ubicar de una manera más eficiente, lo que pueda estar sucediendo con tu sitio web.

No sólo es una cuestión de detectar problemas, es muy posible ver oportunidades a través de estas herramientas.

 

Google trends

 

¿Deseas conocer las tendencias de tu mercado?

¿Entender cuando pierden más o menos tus principales platos?

¿Como es la estacionalidad de tu restaurante?

¡Google trends ha llegado!

GTrends, te ayudará de muchísimas maneras:

  • Detectar tendencias en tu nicho.
  • Conocer nuevas oportunidades.
  • Entender por qué una de tus campañas, no tiene el resultado esperado.
  • Publicar un contenido en su momento ideal.
  • Crear promociones oportunamente.

 

Google keyword planner

 

google keyword planner para restaurantes

 

 

Es una excelente y la primera en ser tomada en cuenta por nuestro equipo para el estudio de palabras clave, que vamos a utilizar para el posicionamiento de tu sitio web.

Puedes observar no sólo la palabra clave, sino métricas muy importantes como:

  • Búsquedas mensuales.
  • Nivel de competencia de cada palabra clave.
  • Puja sugerida (en caso de competir para advertising)

 

Google Pagespeed insights

 

Google page speed insights, es una herramienta fantástica, que te ayudará a que medirá la velocidad y el performance de tu sitio web.

Te dará las recomendaciones, e inclusive los archivos necesarios para que tu web quede al 100% optimizada, para hacer que tu web, vaya a la “velocidad de la luz” te recomendamos ir a nuestro artículo sobre wpo para sitios web.

 

Google suggest

busqueda concordancia amplia modificada

 

Todavía me sorprende, como muchos marketers y grandes agencias descartan al protagonista de esta historia, por considerar este método bastante “básico”.

Ya con tu investigación de palabras clave, inicia una búsqueda de los términos clave con google suggest, toma nota de estos, e inclúyelos en tu sitio web.

 

¿DESEAS MEJORAR EL DESEMPEÑO DE TU RESTAURANTE ?

Si, ¡Adelante!

Te invitamos a seguir leyendo este interesante artículo

 

 

Bing master tools

BMT, es una herramienta muy potente, que te va a permitir funciones muy similares que google search console, con algunas diferencias muy interesantes:

  • Otro nivel de control sobre tus búsquedas.
  • Búsquedas de long tail más especializadas y con mejores perspectivas de posicionamiento.

 

Mapas de calor:

Con los mapas de calor, puedes detectar comportamientos de tus usuarios, que seguramente no tienes en cuenta, y créeme, te serán de gran utilidad.

Hay múltiples herramientas de mapas, smart look, crazy egg, hot jar, entre otras.

 

Conceptos y métricas para social media,

 

Vamos a dedicar unas líneas a las métricas en social media.

Tienen diferencias a lo que vemos en las herramientas de analítica ya conocidas, y es que miden acciones sociales, cosas que hasta hace algunos años considerábamos más cualitativas y ahora tienen un número.

Esto siempre ha sido así, sólo que las herramientas de analítica, han traído toda una revolución este tema.

 

Veamos algunas:

 

Los marketers te deben tener “mareado” con este lío del engagement, es decir la conexión que tiene tu marca con sus fans sociales.

En resumen es la cantidad y proporciones de likes, compartir, comentarios dentro de tus redes.

Es decir, te dicen si estás haciendo bien tu trabajo, o por el contrario en qué áreas debes mejorar. Veamos al detalle:

Clics:

Es la primera aspiración de todo marketer, cuando tienes muchos clics en principio haces las cosas bien, los usuarios están interesados en tu oferta de valor y por tanto desean ver tu contenido.

Likes:

Determina el interés que pueden tener los usuarios en tu contenido, no el grado del clic, pero si efectivamente hay una acción y tus usuarios pueden eventualmente desear más de tu marca.

Shares o compartir:

Debe haberte sucedido, has recomendado a un amigo algo de tu interés, seguramente has pensado que le puede ser útil.

Lo mismo sucede en nuestras redes sociales, compartimos el contenido que puede ser útil para nuestra  red o lo hacemos por Ego.

En todo caso, tiene un valor mayor que el like, ya implica una acción que necesita confirmación, es decir, dos pasos, lo que significa que esa persona está dispuesta a “mojarse por tu marca”, eso sí que mola!

 

Comentarios:

El fin último de las redes sociales, es ser “social”, crear conversaciones diálogos, intercambios.

Todo aquello que puedas hacer (dentro de una relación amable y positiva) con tus usuarios, es importante que lo hagas, tiene un gran valor que las personas participen dentro de tu web o canal social.

 

Menciones de marca:

Muy importantes, debes investigar bajo qué contexto tus usuarios están citando tu restaurante, de ser negativo, es importante que gestiones la reputación online de tu restaurante, so pena de perder muchas oportunidades por esto.

El alcance mide en general, cuantas personas han visto nuestros esfuerzos publicitarios, o como se desempeñan esas personas que nos siguen, veamos algunos ejemplos:

 

Seguidores o fans:

Es el total de personas que pueden seguir tu marca en social media, no quiere esto decir que lo vean, simplemente que están interesados en saber lo que esa marca tiene que decir.

 

Impresiones:

Cuantas veces se han impreso tus publicaciones en el feed de tu fan, lo que no exactamente te dice si eso ha pasado.

 

Aprende un poco más sobre Analítica Web en este tutorial:

 

 

 

¿Interesante?

¡Todas tus dudas son bienvenidas, esperamos tus comentarios!

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