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Anunciar mi Restaurant en Internet, ¿De qué va esto?

 

Antes de comenzar esta guía recuerda que puedes ver el compendio completo de nuestra Guía de marketing por internet para restaurantes, y darte una idea global y con todas las claves para hacer una perfecta estrategia de marketing para tu restaurante, por ahora vamos a ver lo que es el SEM o publicidad en internet restaurantes.

anunciar mi restaurante en internet

 

Sólo el mundo de los anuncios es muy amplio y está lleno de grandes aprendizajes, en +CW tenemos expertos que llevan estudiando más de dos años, las diversas disciplinas de los anuncios para lograr que tus mensajes lleguen de la manera más eficiente y rentable a tus buyers personas.

En casi todas las plataformas, vas a conseguir manera de anunciarte, todo es cuestión de determinar si ese canal es realmente productivo para tu restaurante.

Analizaremos hoy, las plataformas más importantes.

 

Google Adwords para Restaurantes

 

Como propietario, director o gerente de marketing de un restaurante, habrás seguramente tocado la posibilidad de anunciar tu restaurante en Google Adwords, por aquellas consultas que tu usuario haga, en base al interés que exprese lo que tu restaurante vende.

Esto está muy bien, aunque no daremos un detalle extenso de lo que es una campaña de adwords, el cual puedes encontrar en nuestra Guia de Google Adwords, en nuestra experiencia, nuestros clientes de restaurantes tienen estas dudas:

  1. He oído que adwords es caro, ¿Cómo se yo que no será muy costoso?
  2. Como sé, que las campañas están siendo rentables, o que efectivamente están trabajando.
  3. Sé que google adwords para restaurantes o cualquier negocio, tiene un costo por clic; por lo que pagaré por cada clic, sin embargo, ¿Cómo se yo cual es un buen CPC para nuestro negocio?
  4. Cuanto dinero debo invertir en costo por clic (cpc), y cómo puede determinar cuánto negocio puede generar.

 

Vamos a darte los tip`s para diseñar, crear, poner operativa y eventualmente hacer tracking de tu campaña de google adwords.

 

Toda estrategia tiene una planificación, desarrollo de objetivos y planteamiento organizado, entendemos que lo has hecho, al final, te daremos el link a nuestra guía de Google adwords, para que aprendas el método +CW.

 

#1 Investigación de palabras clave para SEM en restaurantes

 

Por lo que hemos hablado en este artículo sobre el SEO, entendemos que sabes lo que es una investigación de palabras clave, sin embargo veamos un ejemplo:

Si eres un restaurante en segovia, que ofrece comida italiana, algunas de tus palabras clave serán:

  • restaurantes en segovia
  • mejores restaurantes segovia
  • restaurante el sitio segovia
  • trattoria en segovia
  • comida italiana segovia
  • italiano segovia acueducto

 

Recuerda que debes configurar las campañas para campañas de tipo general como “restaurante italiano segovia” o si eres un pizzeria “pizzeria en segovia”.

Palabras clave negativas:

En la vida, muchas veces lo importante, no sólo es saber qué hacer.

También ayuda, saber precisamente qué NO hacer

Eso son las palabras negativas.

En adwords, la inefectividad, se paga muy cara, cada clic erróneo significa tiempo, dinero y una experiencia de usuario errónea…

¡Muchas cosas por no pensar un poco!

Coloca las comidas que no ofreces en tu restaurante en la lista de palabras clave negativas.

Por ejemplo, si sólo ofreces comida italiana, querrás poner todos los otros cursos como chino, mexicano, indio, continental, etc. en negativo.

Agrega todas las subcategorías que no ofreces a la lista de palabras clave negativas.

Por ejemplo, si en el menú italiano no ofreces postres, coloca los postres italianos, los macarrones, los pasteles de ópera, etc. en negativo.

Considera agregar los servicios que no ofreces a la lista de palabras clave negativas.

Por ejemplo, si tienes tu restaurante en San Lorenzo del Escorial, Madrid y no das el servicio de pedidos en línea o entrega a domicilio, entonces debes poner los pedidos en línea y el servicio a domicilio en negativo.

 


“Debes vigilar dichas palabras clave durante la elaboración de informes y la evaluación, las palabras negativas en una cuenta de adwords es un proceso contínuo.”

 

#2 Auditoría de campañas anteriores, actuales y data en la herramienta de analítica.

 

Una herramienta básica y muy potente es la hoja de cálculo.

Con ella, vas a poder cruzar buena cantidad de información y descubrir cosas que seguramente ni pasan por tu mente.

Baja toda la información y consulta métricas o KPI`S como:

  • Tasa de conversión de tu sitio web.
  • ROI por reservación.
  • Margen de ganancia.
  • Tasa de conversión en llamadas.
  • Reporte demográfico de conversiones.

También toma en cuenta:

Por otro lado, toma en cuenta las micro conversiones:

  • Clics en el teléfono
  • Clics en botones de menú.
  • Tiempo de duración en página.
  • Profundidad de página
  • Eventos scroll.
  • Búsquedas en el buscador de nuestra web

 

no tienes buscador interno

 

Con esto obtendremos respuestas como:

  • Efectividad de nuestro sitio web.
  • Situación actual.
  • Que mejoras hacer.
  • ROI actual.
  • Comparar lo que nos promete la nueva agencia de marketing o tu director de publicidad, medios y marketing.
  • Otras que seguramente verán luz en este proceso.

#3 Calcula tu CPC Máximo

Con la hoja de cálculo que te hemos entregado, introduce los datos para que puedas calcular tu puja máxima, es decir, el precio máximo por clic que estás dispuesto a ofrecer.

Esta hoja, está hecha para calcular un ROAS (retorno de inversión publicitaria o en inglés return on ad spend) del doble, es decir por 1€ de inversión, obtendrás 2€ de beneficio.

#4 Crea una comparación de la puja estimada por Google.

 

Ahora que tienes un estimado de tu CPC máximo, vas a compararlo con aquello que Google te ofrecerá.

Tendrás algo como esto:

 

google keyword planner para restaurantes

 

Una vez que lo tengas, combinalo con tu data anterior, y utiliza los formatos condicionales para obtener una visión más clara de las pujas que están tanto por encima como por debajo de tu puja propuesta.

Con esto, verás los costes desde una manera más real, y podrás crear un presupuesto para tus campañas de Google Adwords.

 

#5 Diseño de la página de aterrizaje o landing page

 

Desde que los buscadores y simplifiquemos “Google” entró en escena.

Ya todas las páginas de cualquier sitio web, se ha transformado en una página de aterrizaje.

Es decir, podemos tener posicionada una determinada palabra clave, y esa palabra llevará a los buscadores a presentarla en los resultados, para responder de manera rápida, correcta y precisa una consulta de usuario.

Analiza las páginas de tu sitio web, si cumple los objetivos de la campaña, si es algo muy específico como “Promoción del Día de la Madre”, sería prudente crear una landing page.

Vamos a ver, lo que debe y no debes tener una landing page:

DEBES:

  • Usa los titulares con palabras de autoridad como Galardonado o Certificado para inspirar confianza en tu cliente potencial.
  • En tu título, agrega la ubicación en la que se encuentra tu restaurante. Inmediatamente se sumará confianza desde la perspectiva de que tu restaurante está en el lugar correcto.
  • Usa palabras magnéticas como postre gratuito para atraer a los clientes a considerar en tu restaurante.
  • Es importante, tener un formulario de comentarios con campos muy limitados para llenar (no más de cinco). Esto facilita que los clientes se comuniquen con usted y les hace saber que usted se preocupa.
  • Incluir una prueba social, no es más que testimonios de una fuente imparcial, para demostrar a tus usuarios las experiencias de otras personas.
  • Para el contenido, tenga 2-3 viñetas.
  • Muestra tus premios, logros o por cuánto tiempo ha existido el restaurante, testimonios, etc.
  • Fotos reales y de alta calidad de los platos, equipo y restaurante.
  • Agrega un video informativo para los clientes sobre a qué tienen derecho o cómo prepara la comida en tu restaurante o cómo elige ingredientes frescos y gourmet para su restaurante, etc. Recuerde siempre que las representaciones visuales tienen un mayor impacto, especialmente en el industria de alimentos.

 

Para la redacción de artículos con un alto poder de impacto, te recomendamos nuestra guía sobre el método AIDA, para obtener excelentes rendimientos de tu marketing de contenidos, aplicado a las campañas de advertising.

 

NO DEBES:

 

  • No agregar etiquetas informativa en los campos de los formularios.
  • Crear páginas de aterrizaje, excesivamente cortas o largas, que no incluyan la información precisa o distraigan la atención de tus usuarios.
  • Tener múltiples enlaces salientes o múltiples CTA en la misma página, ya que puede distraer a los clientes.

 

#6 Extensiones de anuncio:

 

extensiones de adwords

 

 

Las extensiones de anuncio son una serie de componentes como enlaces, textos publicitarios, promociones, precios y otros agregados; que permiten al usuario tener una mayor información de tu negocio.

También favorecen la conversión, generalmente, los mejores anuncios (nivel de calidad, ya hablaremos de esto) tendrán más extensiones.

Extensiones de ubicación local:

Las extensiones locales de adwords, te ayudarán de diversas maneras:

  • El tener una dirección física, de sencilla comprobación, le dará más confianza a tus clientes ante anuncios fraudulentos.
  • Inclina la balanza hacia tí, en el caso de clientes que vivan cerca, este contacto puede ser inmediato.

 

Nota: Si sólo ofreces online delivery, no necesitas incluir esta extensión.

Extensiones de enlaces de sitio

Incluye links a las páginas estratégicas de tu sitio web, donde puedas generar las accione esperadas por ese usuario.

Extensiones de texto destacado.

Los textos destacados, son argumentos de marketing que puedes usar para influir en la consideración de tus usuarios, ayuda profundamente a generar conversiones.

Extensiones de extractos de sitio

Aunque confunde un poco con las anteriores, puedes enunciar servicios adicionales o conexos, como también direcciones múltiples (si tu restaurante las tiene) u otras características o atributos de tu restaurante.

Extensiones de llamada

Muy importante para el marketing digital para restaurantes, dan la opción de tocar un botón para ponerse en contacto con tu restaurante.

Implementar un servicio de tracking para el teléfono.

#6 Instalación de códigos o scripts de tracking para saber qué sucede

Siempre exige a tu proveedor de marketing o a la persona que se encargará del sitio web de tu restaurante, que haga los trackings de tus campañas, con los correndientes códigos o scripts.

Esto te permitirá tener métricas e indicadores, que te ayudarán a incrementar las posibilidades de mejorar tu campaña, contínuamente.

Encontrarás en la sección de analítica web de este artículo, la explicación del Google Tag Manager, una herramienta potente para crear estos etiquetados de manera sencilla y muy eficiente. 100% gratuita.

#7 Nivel de Calidad para Adwords

 

En nivel de calidad de AdWords se nos muestra en una escala “básica” del 1 al 10, donde 1 es el nivel más bajo o pobre de calidad y 10 es el máximo de calidad que se puede obtener.

Hasta aquí, todo bien. Sin embargo, veamos la definición que le da Google: “El nivel de calidad es una estimación de la calidad de tus anuncios, palabras clave y páginas de destino.

Los anuncios de mayor calidad pueden contribuir a una reducción de los precios y a una mejor posición de los anuncios”.

El nivel de calidad es realmente un diagnóstico de cómo lo estás haciendo.

¿Que debo hacer para mejorar mi nivel de calidad en adwords para restaurantes?

 

  • El historial del CTR de las keywords, que no es otra cosa que el porcentaje de clics
  • En los anuncios en relación a la cantidad de impresiones que consigue.
  • La landing page de destino del anuncio.
  • Dispositivos de los usuarios y su experiencia en páginas de destino.
  • El histórico de la cuenta de Adwords.
  • Palabras clave en el título, cuerpo y url visible del anuncio.
  • Relevancia entre anuncios, búsquedas y keywords.
  • Extensiones de anuncios altamente relacionadas
  • CTR general de la cuenta.
  • Manejo óptimo de las palabras clave negativas.
  • Rendimiento de los anuncios.

 

Entendiendo el nivel de calidad para anuncios:

 

Entendiendo el nivel de calidad para anuncios

 

#8 Tips para lograr El tan esperado Clic:

 

  • Usa números
  • Usa caracteres ASCII
  • Centrarse en los beneficios
  • Prueba de oferta / credibilidad
  • Usa citas
  • Haz una pregunta
  • Haga una oferta fuerte
  • Incluye un llamado a la acción

 

#9 Remarketing

 

campañas de remarketing para restaurantes

 

 

Esa publicidad que te persigue por internet u otra que te recuerda amigablemente que dejaste un producto en la cesta, o algún sitio web, que has considerado especial.

Generalmente influye en tu consideración y con eso, puedes darte una 2º,3º,4º y n+1 oportunidad para tu conversión.

Hay estadísticas que demuestran que aproximadamente el 95% de la gente que visita el sitio web de tu restaurante se va sin hacer nada, SÍ, NADA.

Una llamada, hacer una reservación, sumarse al newsletter, sobre todas las acciones en nuestros sitio web se pueden crear listas que posteriormente podemos usará para tener una nueva oportunidad de impactar nuestros usuarios.

Por eso el remarketing o retargeting, viene a satisfacer una necesidad de los anunciantes, que puede incrementar en interés y conversiones en proporciones de hasta un 70%.

Cuando como usuarios visitamos el sitio web de un restaurante, vamos con un objetivo muy concreto (comer) para el momento, o planificando alguna actividad especial.

Esto no significa, que sólo entren usuarios altamente cualificados en tu sitio web, lo que te quiero transmitir es algo como sucede en el mundo físico.

La buena parte de las personas que entran en tu restaurante, lo hacen con la intención de comer o indagar sobre la posibilidad de hacerlo.

Habrá comerciales o vendedores, curiosos o gente que equivocadamente busca una persona, pero en general es así.

Lo mismo sucede online.

¿Vale, entonces que el retargeting o remarketing?

 

El remarketing es una forma de publicidad digital, donde muestras un anuncio segmentado por la red de display, social media u otro medio (RTB o programática), para aquellas personas que han visitado tu sitio web.

 

¿Donde hacer remarketing?

 

Google: La red de google (adwords, display, youtube, mobile) tiene la posibilidad de hacer remarketing.

Algo fascinante es que puedes tomar los usuarios que por ejemplo llegaron por la red de display y hacerles remarketing por video en youtube.

¿Suena interesante?

Es decir, puedes hacer que tu restaurante se vea mucho más grande, de lo que realmente es…

Esto es lo que llamamos en marketing, el fenómeno de la omnicanalidad.

Muchas de las estrategias de Growth Hacking que creamos en +CW están orientadas a conectar todas las estrategias online y off line.

 

omnicanalidad

 

 

Remarketing en Social media: Con su principal exponente (facebook), puedes crear estrategias en linkedin, twitter y otras plataformas.

Sucederá algo como:

He visitado la web de un restaurante en San Lorenzo del Escorial, me pareció interesante pero tuve que hacer otras cosas.

Al día siguiente, entro en mi facebook, y en la sección de noticias, veo un muy atractiva oferta de este sitio, doy clic, reservo y me voy hasta este restaurante el fin de semana con mi familia.

Plataformas de programática y RTB: Crear listas de display elaboradas, donde tengas segmentados los mejores sitios para anunciarte es muy complicado, por eso, existen estas plataformas que han hecho un gran trabajo seleccionando estos sitios web y creando bases de datos para tí.

¿Tiene un costo adicional? Sí, pero definitivamente merece el esfuerzo, un ejemplo es AdRoll.

Utiliza esta técnica que está disponible dentro de la red de display de Google, y lograrás unos resultados formidables para tu sitio web.

 

#10 Anunciarse localmente y en Google maps

Para mostrar nuestros anuncios localmente en Google maps, debemos inicialmente:

  • Habilita las extensiones de ubicación en la cuenta de AdWords.
  • Configura o actualiza la ficha de empresa de Google My Business.
  • Utiliza la segmentación geográfica y la puja por ubicación.
  • Optimiza tus palabras clave. Utiliza palabras clave en las campañas que estén relacionadas con tu ubicación y con lo que los usuarios buscan localmente.

Esta configuración añade por defecto anuncios, puedes ver el material oficial de google adwords y disponibles también en este enlace.

Recientemente, Google anunció que se incluirán los clics y entendemos que las conversiones que vienen desde los anuncios de GMB, para acceder a ellos debes:

  1. Abre Campañas, Grupos de anuncios, Anuncios o Palabras clave.
  2. Haz clic en el icono Segmento Segment y selecciona Tipo de clic.

 

Los clics que podrás trackear y ver como te están ayudando o por el contrario no generan mayor interacción son:

  • Clics para obtener detalles de la ubicación: cuando los usuarios hacen clic para
  • Expandir los anuncios en la lista de resultados de búsqueda
  • Clics para obtener indicaciones: cuando los usuarios hacen clic para obtener indicaciones para llegar a tu empresa
  • Clics de llamada de móviles: cuando los usuarios hacen clic para llamar a tu empresa

 

¿Es Google Adwords una buena inversión para Restaurantes?

Adwords es bastante delicado en este nicho, por la poca maniobra que tenemos ante el profit o retorno de inversión.

Por lo que básicamente se puede trabajar de dos maneras:

  • Un canal de captación inmediata, para una conversión al momento.
  • Un canal de apoyo para otros canales.
  • Una vía al remarketing.

 

En todo caso, la planificación y detalle de las campañas serán muy importantes, todo radica en el conocimiento que debes tener para lograr este cometido.

Recientemente adwords, anunció que se podrán analizar los links dentro de Google my business en tu cuenta de adwords, tienes esta información acá.

 

¿Deseas aprender a programar con un “MASTER” una campaña de adwords?

Te invito a ver nuestra Guía de Google Adwords.

 

¿DESEAS MEJORAR EL DESEMPEÑO DE TU RESTAURANTE ?

Si, ¡Adelante!

Te invitamos a seguir leyendo este interesante artículo

 

Anuncios en Youtube para Restaurantes

 

 

youtube ads para restaurantes

 

La tendencia del marketing gira en puntos como:

  • Mobification: uso del móvil para casi todo.
  • Voice search: búsquedas por voz.
  • Video marketing.

En España por ejemplo, de unos 3 años para acá, el video marketing ha crecido de manera descomunal, tanto en cantidad, como en la gran calidad multimedia que se observa en youtube.

También, los usuarios consumimos cada vez más video, esencialmente porque:

 

marty mc fly video marketing para restaurantes

 

Nos permite viajar en el tiempo: Podemos avanzar hacia la parte que nos interesa.

Utilizamos la audición en vez de la lectura: Oír, tiene menos gasto de energía que leer (recuerda los tip´s de neuromarketing) por lo que aumenta el placer y disminuyes el miedo o la incertidumbre.

Con esto ganas confianza, un ingrediente ideal para que ese potencial cliente, vaya a tu restaurante.

Los tipos de anuncios disponibles, hasta la redacción de este artículo son:

 

 

youtube ads para restaurantes 1

 

 

 

youtube ads para restaurantes 2

 

 

youtube ads para restaurantes 3

Algunas ideas de anuncios de youtube para restaurantes

  1. Cocinando: No creas que los videos de este tipo son sólo para los videos de cocina, para todo tipo de contenido hay una oportunidad. Mostrar video de como se cocinan tus platos, ingredientes y la actividad real de tu restaurante, influirán positivamente sobre la consideración del usuario a la hora de elegirte. TIP, por tu tipo de negocio, los videos cortos y de duración mínima para su proceso, son los más productivos y rentables.
  2. Tour por la cocina: Esta muy relacionado con el punto anterior, acá la idea es contar una historia, es decir, pensar de manera organizada como le ofrecerás a tu espectador una experiencia memorable.
  3. Comprando los ingredientes: Cuando tus usuarios ven exactamente con que materiap prima vas a preparar su comida, pueden distinguir con total veracidad que puede separar tu excelente servicio de una comida mediocre.
  4. Eventos de tu localidad: Es importante que tu restaurante como negocio (no tu como persona) participes de la manera má proactiva posible en aquellas celebraciones donde tu marca pueda relucir, y  darte a conocer como la mejor opción para tus clientes.
  5. Entrevista con tu Chef, Equipo o Clientes: No hablo exactamente de testimoniales, pero sí de interacciones, que revelen una “historia”, es decir, hagan la marca más humana, auténtica, tangible, alcanzable.  Con suficiente tiempo puedes buscar un mix de estas personas. Si en tu restaurante, acuden músicos, bailarines u otro equipo para dar experiencias, cabe muy bien crear videos.
  6. Historia del restaurante: Si tu establecimiento tiene un tiempo o algo que contar, utiliza nuevamente el formato de historias para darle un contexto histórico, de tradición y solidez.
  7. Logística: Como lo hablamos hace unos momentos, tu restaurante debe contratar los vídeos a expertos. Quizás en un principio pueda resultar algo “caro”, pero definitivamente no es así. El vídeo tendrá una duración mínima de 3 años, y si haces las cosas medianamente bien, seguramente obtendrás resultados.

 

Red de Display aplicada al sector hostelero:

 

 

Vamos a ver que es la red de display de Google:

Si deseamos dar un impulso al branding de nuestra marca, podemos crear una campaña, donde nos anunciamos en aquellos sitios web que tengan una relevancia alta para nuestro restaurante, y lograr que muchos usuarios nos vean y conozcan, con un gasto muy bajo.

Sin embargo, comentarte esto, debo…

La red de display, en su naturaleza inicial no es tan eficiente como parece…

Por el contrario es altamente ineficiente, en principio.

Lo que exige, crear campañas de tipo “exploratorio” donde ubiquemos esos sitios web donde nos queremos anunciar y luego crear anuncios segmentados para esos sitios web que tienen un interés muy especial para nuestro negocio.

Dentro de la red de display, puedes crear una estrategia de remarketing, ya hemos hablado de este práctico y potente sistema, en nuestra sección de Google Adwords para Youtube.

 

La red de display, tiene disponible estos tipo de segmentación, para tu restaurant:

  • Edad: Selecciona rangos de edad donde estén tus usuarios.
  • Sexo: hombre, mujer y “desconocido”. Este último atañe a los usuarios que el navegador no ha podido identificar.
  • Hijos: tiene o no hijos.
  • Ingresos familiares: segmentación por los probables ingresos. (generalmente disponible en USA)
  • Segmentación por contenido: puedes delimitar tu público por las palabras clave que utilizan para llegar a tu site (ya hemos visto el estudio de palabras clave)
  • Segmentación por contenido: los temas es decir la temática de la web que mostrará tus anuncios
  • Segmentación por contenido: emplazamientos, cuando tu campaña de display está debidamente configurada, puedes seleccionar exactamente qué sitios web se ha de mostrar tus anuncios.
  • Puedes automatizar tu segmentación, hablaremos más adelante sobre este interesante tema.

 

Sé que estarás pensando, bueno estos “banners” que se ven en los sitios de internet cuando voy navegando, y buscado información, entretenimiento, u otra cosa; sólo son para empresas grandes.

Pero, no hay grandes oportunidades para negocios pequeños.

Pensemos un poco, en la gran cantidad de tiempo que una sóla persona pasa en el día “enzo tao” en su dispositivo móvil, son docenas de horas por día consumiendo contenido o utilizando aplicaciones muy útiles como aquellas que te dicen si tu autobús llegará a la parada en determinado tiempo.

¿Sabes?, puedes estar allí, seguro que sí.

Y no es en lo absoluto costoso…

 

Como sacar la mejor ventaja en esta modalidad de anuncios

 

1.- Personalizar tu anuncio usando cosas que le resulten familiares a los los potenciales clientes de tu ubicación geográfica, como el nombre de la ciudad o las imágenes familiares de los alrededores.

2. Puedes ofertar todas sus ubicaciones locales (y nacionales) para ver dónde puedes obtener las mejores ubicaciones por tu inversión.

Lo que puedes anunciar y probar es ilimitado, desde el tipo de oferta hasta la hora del día.

Mientras más trabajo pongas en esto, mejor será.  💪

 

“NOTA: El remarketing, trabaja con esta red de Display”

 

Anuncios de Facebook para Restaurantes – [Facebook Ads]

 

facebook ads for restaurants

Una de las plataformas que más éxito tiene en el marketing para restaurantes es precisamente facebook, algunos números para tener en cuenta son:

  • 65% de los usuarios de facebook acceden diariamente.
  • FB tiene 934 millones de usuarios móviles activos diariamente.
  • Los usuarios gastan 50 minutos por día en Fb, es decir: 12 días al AÑO, espero que no sea perdiendo el tiempo…

 

Hablaremos más de FB en social media, pero vamos a centrarnos en el mundo de los anuncios de facebook.

Como lo has visto, ya FB lo hace de manera genial, definiendo el buyer journey, es decir que modalidad de anuncios nos van a ser más útiles para conseguir diversos resultados.3

 

buyer journey facebook ads

Para el marketing digital de restaurantes, los anuncios locales, es decir orientados específicamente a negocios con ubicaciones físicas y apoyados en la hiper-segmentación de FB.

Esto supone un ahorro tanto financieros como de tiempo y esfuerzo. Vamos a por esos usuarios específicos, y les mostramos los anuncios en su propio espacio de facebook.

Vamos a ver una estrategias específicas para que tu restaurante anuncie en FB

 

Táctica de Anuncios Facebook  #1: Estacionalidad

 

Detecta las tendencias de estacionalidad como día de la madre, padre, graduaciones entre otros y crea anuncios de FB para llegar hasta esas personas, sus familias y amigos, quienes están ávidos de celebrar.

Es el momento para llegar a ellos a través de su red social, y mostrar lo que llamamos en marketing digital “lead magnet” (crédito de bryan dean), consiste en un oferta irresistible que se apalanca con las “ganas” que tiene el usuario de darse un gusto o capricho.

Crea un calendario de eventos, y conversalo con las personas que te llevan el marketing o la publicidad de tu restaurante, para ejecutar las acciones que llevarán excelente oportunidades no sólo de tener primeros clientes, sino también fidelizarles para futuras compras y recomendaciones.

 

Táctica de Anuncios Facebook  #2: Promueve entretenimiento en tu Restaurante

 

¿Tienes actividades de fines de semana?

¿Promueves eventos o descuentos en los días de más deficiente afluencia?

¿Música en vivo? ¿Un comediante, Stand up?

Toma la oportunidad para promover este evento por FB y hacer que tus usuarios más cercanos digan, ¡Mira que Guay!, vamos al restaurante “tu restaurante” y la pasamos bien.

Táctica de Anuncios Facebook  #3: Recompensa para tus clientes actuales

 

Tus clientes actuales, son la más grande oportunidad para expandir tu marca, ellos ya tuvieron la experiencia y deberías buscar que hablen muy bien de tí.

¿Te ha sucedido que recomiendas un sitio agradable?

¿Como lo haces?

Generalmente, lo recomiendas con efusividad, al mínimo detalle, quieres que aquella persona a quién le haces la recomendación la pase muy bien.

Además, es parte del manejo que nuestro cerebro hace cuando intentamos poner un punto en la mesa, es decir, es nuestra reputación la que está en juego.

Algunos métodos para esto son:

Remarketing a través de email: Si tienes los número de teléfonos o los correos electrónicos de tus clientes (cumpliendo las leyes de tu país), puedes subir esa data a FB, para  que puedas enviarle anuncios relacionados con ofertas especiales únicamente a ellos.

Visitantes del sitio web: Técnicas de remarketing, ya lo hemos visto al detalle.

 

Táctica de Anuncios Facebook  #4: Eleva tu oferta de Catering y servicios conexos.

 

Ofrece los servicios de catering o eventos a quienes puedan estar interesados, en este caso puedes ampliar tu cobertura geográfica, ya que en estos casos es posible que tus eventuales clientes se desplacen desde mayores distancias.

Recuerda tomar en cuenta para tu segmentación, no sólo aquellas personas que tengan poder de decisión, muchos ejecutivos, dan a sus asistentes, secretarias o empleados de confianza la decisión de buscar aquellos sitios para eventos corporativos e inclusive familiares.

Táctica de Anuncios Facebook  #5: Combina tu oferta con el marketing offline o tradicional

 

¿Estas invirtiendo en marketing como flyers, radio, o inclusive TV?

Según una de las fuentes oficiales de Google (Think with Google), el consumidor dentro de su buyer journey, necesita en promedio más de 12 fuentes de publicidad o incentivos para finalizar el proceso de compra.

 

omnicanalidad

imagen: peru-retail.com

 

Si estás trabajando una campaña impresa a través de flyers, mailing en domicilio de tus usuarios y una campaña de radio + una campaña de FB, la posibilidad de que tus usuarios lleguen y consuman en tu restaurante es mucho más alta.

Debes integrar los tiempos de tu campaña de FB, con los esfuerzos que se hacen off line, hay herramientas de analítica web que permiten hasta cierto punto el tracking de estos eventos a través de la creación de logaritmos específicos para tales tareas.

Pero no hace falta ir tan lejos, si segmentamos nuestros usuarios por aquellos que tienen como intereses las emisoras de radio o programas de tv donde nuestros anuncios se van a mostrar + la segmentación que consideremos adecuada.

Táctica de Anuncios Facebook  #6: Creatividad en tus anuncios

 

Facebook, te puede ofrecer muchas formas de anunciarte como vídeos, presentaciones, canvas design, entre otros.

Debes tener en tu equipo alguien con mucha creatividad, para que aproveche al máximo esta plataforma, no sólo es una cuestión de elegir fotos, hablamos de vídeos bien elaborados, edición, formatos adecuados, música, y textos realmente atractivos.

Todo debe cumplir los objetivos publicitarios que te has propuesto para la campaña.

 

Anuncios en Instagram para restaurantes – lo que debes saber

 

instagram ads for restaurants

 

Una imagen habla más que 1000 palabras, haz que Instagram hable por tí.

Vamos a simplificar los términos…

Instagram, trabaja exactamente de la misma manera que FB, es decir, la misma plataforma de advertising, salvo otras particularidades que veremos acá, ya más propias de la plataforma que otra cosa.

Otro punto muy importante son los instagram histories.

Son formatos relativamente nuevos, que han destacado por desafiar el formato actual de instagram.

Son ideales para contar historias como:

  • Tradición de tu restaurante.
  • Preparación de platos.
  • Trayectoria de los empleados.
  • Opiniones de clientes
  • Eventos muy especiales (novio que planifica la propuesta de compromiso en tu restaurante)

 

Ha salido un nuevo formato de instagram, IGTV, donde puedes abrir un canal, una clara competencia de Youtube, como bien lo hizo Instagram histories con Snapchat.

Para llevar a casa: (FB e Instagram)

 

  • Geolocalización
  • Videos convierten mejor
  • Eventos
  • Segmentación por intereses
  • Presupuestos bajos

 

Twitter Ads para anunciar tu restaurantes

 

Twitter tiene su propia plataforma de ads, en la que puedes hacer que personas con la segmentación de tu preferencia vea un tweet, tendencia o contenido que hayas generado.

 

Linkedin Ads para Restaurantes

 

Linkedin es una plataforma B2B, es decir, business – business.

Hacemos negocios entre negocios, en principio dirás, ¡Hombre poco me interesa!

Pero qué tal, si ofreces eventos, catering u otro servicio que puede interesar al mundo corporativo?

Tendrías ventajas como:

  • Clientes que compran volumen en una sóla oportunidad.
  • Clientes que reservan con antelación.
  • Seguramente van a compartir por sus redes sus experiencias (instagram, FB, otros)
  • Oportunidad de que el boca-boca, llegue a empresas o directores de empresas similares.

 

Puedes segmentar ese nuevo buyer persona empresarial, y comenzar a enviar Ads, bien segmentados.

 

Publicidad programática y RTB

 

Son opciones donde puedes planificar y segmentar con la ayuda de bases de datos que ya han sido previamente depuradas por otra empresa, quién te venderá el CPC o CPM, que será mayor que la red de display.

¿Lo atractivo?

Vas directamente a la persona que te interesa, y esto, es trabajar a precisión de francotirador.

 

Otras plataformas

 

Todas las plataformas están trabajando en ampliar su abanico de trabajo, para ofrecerte sus servicios.

Pinterest, SnapChat entre otras, tienen también opciones de advertising online.

Si tu buyer persona, utiliza estas redes, no está demás hacer pruebas, siempre midiendo resultados a través de la analítica web.

IMPORTANTE: Deja de mostrar anuncios a las personas que compraron. 😤

La mayoría de las plataformas te permite dejar de mostrar su anuncio a las personas que han realizado la acción que deseaba desde el anuncio.

Por ejemplo, supongamos que deseas atraer clientes a la puerta con una gran oferta de cupones para un nuevo artículo de menú.

Tus anuncios se seguirán mostrando a las personas que no se hayan detenido y canjeado el cupón por el nuevo elemento del menú.

Deberías configurar tu conversión para buscar personas que hayan canjeado el cupón y dejen de mostrar el anuncio en el momento de la conversión.

 

 

Creación de landing page para campañas

 

Cuando queremos que nuestros usuarios no se desvìen de una oferta, creamos una “página de aterrizaje” o landing page.

En marketing digital para restaurantes o cualquier otro nicho, es algo bastante común, que se diseñen páginas que tengan un solo objetivo, vender un producto o servicio en particular.

Por ejemplo si tienes una promoción día de la madre, no quieres que el usuario vea otra cosa, convierte con ese interés o no, es simple.

 

Número de teléfono para mis campañas

 

Esto es una de las grandes “luchas” con nuestros clientes día a día.

Les pedimos siempre instalar un número de reenvío en sus landing pages, para que podamos trackear las llamadas que está generando este canal y determinar si efectivamente las campañas van bien.

Esto no es un capricho, al tener ese dato, podemos crear las acciones necesarias para que la web se mejore a cada revisión, y eventualmente tu campaña sea un éxito.

 

Aprende en este vídeo un poco más sobre anuncios en Internet

 

 

 

 

¿Interesante?

¡Todas tus dudas son bienvenidas, esperamos tus comentarios!

 

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