Introducción
A la hora de elegir un socio o equipo para trabajar en marketing, es crucial entender que esta decisión es completamente estratégica. El marketing implica la atracción de clientes que luego se cierra a través de un proceso de ventas. Si estamos en el sector de b, la diferencia entre Marketing y Ventas es clara: el marketing atrae al cliente y las ventas cierran la transacción. Sin embargo, si trabajamos con productos, especialmente en el comercio electrónico, el proceso está más integrado, aunque aún es necesario desarrollar una estrategia de marketing y políticas de venta claras para agregar valor al producto y trascender más allá de las simples ofertas, preservando el margen de valor y la fuerza de la marca.
En este sentido, es crucial prever el equipo que nos ayudará a alcanzar ese nivel. Dependiendo de nuestras capacidades presupuestarias, disponibilidad de tiempo y conocimientos en marketing y ventas, podemos necesitar un apoyo mayor o menor, e incluso podemos optar por delegar ciertas áreas de estas disciplinas vitales para cualquier negocio, o gestionarlas internamente. Al final, son los resultados los que hablan.
En este artículo, realizaremos un análisis exhaustivo de las diversas alternativas, sus ventajas, desventajas y recomendaciones, basadas en nuestra experiencia en Más Conversiones Web.
1. Freelancers:
Los freelancers son, sin duda, la opción más accesible y, en muchos casos, efectiva cuando se trata de buscar apoyo en marketing digital. Sin embargo, a pesar de sus ventajas, como la capacidad de realizar servicios puntuales como diseño, gestión de redes sociales o edición de video, tienen como desventajas, su falta de compromiso y lealtad hacia tu marca además la falta de estabilidad laboral y la dificultad para profesionalizarse son aspectos a considerar.
En mi caso, puedo hablar con conocimiento de causa, ya que he transitado por el camino del freelance y también me desempeño como consultor y director de Más Conversiones. Esta experiencia me permite ofrecerte una perspectiva fundamentada sobre los freelancers en el mundo del marketing digital.
Cuando se trata de necesidades específicas y puntuales, como el diseño gráfico, la gestión de redes sociales, la creación de contenido o la edición de video, los freelancers pueden ser la opción ideal. Sin embargo, es importante tener en cuenta que, a menos que sean profesionales extremadamente dedicados, pueden carecer de la lealtad y compromiso que necesitas para tu marca. En el momento en que surja una mejor oportunidad o estén abrumados de trabajo, es probable que prioricen otras oportunidades sobre tus proyectos, e incluso pueden dejar de responder a tus mensajes.
Por experiencia personal, puedo decir que la vida de un freelancer puede ser sumamente estresante. Constantemente están buscando nuevos proyectos, tratando de mantener un equilibrio entre la carga de trabajo y la vida personal. A menos que estén altamente especializados y tengan un flujo constante de trabajo, les resulta difícil profesionalizarse y gestionar clientes de manera efectiva, lo que puede llevar al caos en su trabajo.
Si bien existen excepciones, la realidad es que aproximadamente el 80% de los freelancers enfrentan estas dificultades en su día a día. Es por eso que, aunque pueden ser una solución conveniente para ciertas tareas específicas, es importante considerar todas las implicaciones antes de confiar completamente en un freelancer para tus necesidades de marketing.
2. Consultores:
Los consultores, en comparación con los freelancers, tienden a ofrecer un nivel más especializado de servicio, centrándose en áreas específicas del negocio o del marketing. A menudo, se destacan por su experiencia y conocimientos profundos en un campo particular. Sin embargo, su alcance suele ser limitado, ya que suelen atender a temas puntuales y pueden tener restricciones en cuanto a la cantidad de clientes que pueden manejar simultáneamente. Esta limitación de tiempo y capacidad puede restringir su área de acción, a menos que estemos hablando de empresas de consultoría más grandes, que pueden ofrecer una gama más amplia de servicios y contar con equipos especializados en diversas áreas.
Agencias de Marketing Digital:
Las agencias de marketing digital ofrecen un modelo más estable, con diferentes tamaños y especializaciones. Sin embargo, en ocasiones, los altos costes laborales y operativos pueden llevar a una carga de trabajo excesiva por parte de los profesionales, lo que resulta en una gestión mediocre y una falta de formación continua.
Las agencias de marketing, especialmente en países como España, enfrentan un desafío significativo debido a los altos costes laborales y operativos asociados con la gestión de un negocio en este sector. Esta situación, si no se maneja adecuadamente, puede resultar en una carga de trabajo abrumadora para los profesionales involucrados. En mi experiencia trabajando en agencias de marketing, he presenciado situaciones preocupantes, como un solo community manager encargado de gestionar hasta 30 cuentas o clientes. Esta sobrecarga conduce inevitablemente a una gestión deficiente y llena de errores, lo que provoca que los clientes salten de una agencia a otra en busca de un servicio más satisfactorio.
Otro aspecto crucial que caracteriza a muchas agencias es la falta de énfasis en la formación continua. En lugar de priorizar el desarrollo profesional de su personal, muchas agencias buscan maximizar la productividad por hora trabajada, lo que a menudo excluye la inversión en programas de formación. Lamentablemente, en nuestra sociedad actual, la meritocracia y el impulso hacia la excelencia no son valores que estén en boga, lo que contribuye a una creciente mediocridad en el sector. Como resultado, las agencias de marketing online están perdiendo calidad y ofreciendo un servicio deficiente a sus clientes.
3. Equipo de Marketing Interno:
Idealmente, tener un equipo interno de marketing y ventas permite un control total sobre el proceso y facilita la adaptación a las necesidades específicas de la empresa. Sin embargo, gestionar un equipo interno implica costes significativos, tanto financieros como de tiempo, y puede ser un lujo que pocas empresas pueden permitirse.
Quién redacta este artículo ha fungido como consultor externo de empresas para sus equipos de marketing lo cual ha resultado maravilloso, porque es un enriquecimiento para todo el ecosistema. Los empleados se sienten agradados, sienten que se les toma en cuenta y se les eleva un plano superior que sin duda aumenta. rendimientos de la empresa.
Sin embargo hay que decir que la gestión de un equipo de marketing interno tiene unos costes importantes no sólo a nivel de recursos financieros estamos hablando también de tiempo disponibilidad, posibles situaciones laborales un lujo que pocas empresas se pueden permitir.
¿Hay excepciones?
Si, una vez detecte un fraude en una empresa. Desafortunadamente los mismos que me recomendaron hacer la auditoría en este caso algunos empleados clave, eran los mismos que estaban ejecutando el fraude, la gerencia decidió escuchar a sus empleados como era previsiblemente lógico por lo cual no salí muy bien parado de esa empresa…
4. Modalidades como Grow Partners y SMMA:
Estas modalidades, como las agencias de Social Media Marketing (SMMA) y los Grow Partners, pueden ser opciones viables si se tiene un conocimiento sólido en un área específica del marketing y se busca una colaboración mutuamente beneficiosa. Sin embargo, es importante no verlas como la única solución, ya que cada negocio es único y puede requerir enfoques diferentes.
Las agencias de Social Media Marketing (SMMA)
Se especializan en la gestión de redes sociales, estrategias de contenido y conexión con audiencias, todo con el objetivo de ayudar a empresas y marcas a aprovechar al máximo las redes sociales y alcanzar sus objetivos de facturación, ventas, rentabilidad, entre otros.
Sin embargo, lo preocupante es que muchos YouTubers e influencers venden este modelo como una solución milagrosa. Lo más grave es que promueven la idea de montar una agencia sin tener conocimientos de marketing; todo lo que supuestamente se necesita es gestionar clientes y contratar freelancers para realizar el trabajo pesado.
Desde mi perspectiva, esto es una completa locura. Permíteme ilustrarlo con una anécdota personal: hace unos años, mi esposa y yo montamos una fábrica de bolsas en Venezuela, a pesar de no tener experiencia previa en el campo. Nos sumergimos en un intenso proceso de aprendizaje, nos asociamos con ingenieros industriales, investigamos a fondo sobre el tema e incluso viajamos a China para entender el proceso de fabricación de las máquinas. Aunque fue una experiencia enriquecedora, nos dimos cuenta de que no se puede emprender un negocio sin tener un conocimiento sólido del mismo.
No niego que pueda haber personas competentes que logren tener éxito con este modelo de agencias, pero desde mi punto de vista, promover esta idea sin tener la preparación adecuada es engañoso y podría considerarse un fraude.
La modalidad de «Growth Partners Agency» o socio de crecimiento
Parece estar mejor elaborada por parte de algunos YouTubers e influencers, y podría ser viable en ciertas circunstancias. En este modelo, se destaca la importancia de contar con un sólido conocimiento en un área específica del marketing, como por ejemplo, la gestión de anuncios en Meta Ads. Se propone contactar a potenciales clientes y ofrecerles este servicio, cobrando una participación en los beneficios adicionales generados por la agencia. En Más Conversiones Web, seguimos un esquema similar, pero permitimos que el cliente elija la opción que más le convenga. Consideramos que este enfoque no es una solución absoluta y no puede generar todo el volumen de negocio por sí solo, pero puede ser una alternativa válida y viable para aquellos que lo consideren adecuado.
Desde nuestra perspectiva, no creemos que sea apropiado presentar esta modalidad como el único modelo válido. Consideramos que es irresponsable sugerir que los enfoques tradicionales han perdido relevancia y ya no son efectivos. La verdad es que muchos negocios continúan obteniendo excelentes resultados utilizando modelos tradicionales de publicidad, como Google Ads, publicidad programática, email marketing, entre otros.
5. Más Conversiones Web:
En Más Conversiones Web, adoptamos un enfoque mixto, acompañando a nuestros clientes según sus necesidades y preferencias, siempre enfocados en la efectividad y rentabilidad de las estrategias, así como en el crecimiento continuo del negocio.
Lo importante para nosotros no es sólo que la estrategia sea efectiva y aumente la facturación lo cual no es poco, sino también que nuestros clientes entren en un proceso de formación continua, entiendan lo estamos haciendo, y que aporte valor al negocio. Juntos hacemos crecer su negocio.
Por eso Más Conversiones Web no entra en ninguno de estos esquemas porque nuestro modelo de crecimiento es único, personalizado a las necesidades de nuestros clientes.
En resumen
Conclusión
Esperamos que este análisis te ayude a tomar la mejor decisión para mejorar la facturación y rentabilidad de tu negocio. Recuerda comenzar con pasos simples y medibles, permitiéndote cometer errores y buscando resultados con objetivos claros. En marketing, los resultados pueden tardar en aparecer, pero con la estrategia adecuada, el crecimiento es inevitable.
¡Hasta la próxima!
